Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang bk9 untuk Malaysia

Halaman ini menghuraikan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun bk9 di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaKeselamatan AkaunWilayah Disokong
bk9 Rangka Undang-Undang bk9 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi bk9 Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menjawab semua pertanyaan berkaitan undang-undang dalam masa satu hari bekerja di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan terma dan privasi anda ke alamat e-mel rasmi bk9. Pasukan kami akan membalas dalam masa satu hari bekerja dengan penjelasan yang lengkap dan tepat.

Sembang Langsung

Akses sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera berkaitan dasar. Ejen kami bertugas setiap hari bagi memastikan isu dasar anda diselesaikan dengan cepat.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan respons bertulis.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara bk9 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengutamakan keselamatan maklumat peribadi anda di setiap peringkat. Daripada pendaftaran akaun hingga kepada pengeluaran wang, setiap langkah direka untuk melindungi data anda selaras dengan amalan industri di…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang perlu untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperibadikan paparan akaun.

Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor pilihan.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun bk9

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi, dan prosedur undang-undang. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan kami terus.

Kami mengumpul nama penuh, e-mel, nombor telefon, dan butiran pengesahan identiti yang diperlukan. Maklumat pembayaran seperti nombor akaun FPX atau ID Touch 'n Go diproses terus oleh penyedia berkenaan.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi akaun anda dan kami akan menyediakan laporan dalam lima hari bekerja, percuma.

Semua transaksi melalui GrabPay, Boost, dan Touch 'n Go dienkripsi menggunakan SSL. Kami tidak menyimpan nombor akaun atau token pembayaran anda di pelayan bk9 — penyedia masing-masing mengurusnya.

Tidak, kecuali yang diperlukan untuk memproses pembayaran atau mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual data anda untuk sebarang tujuan komersial kepada mana-mana pihak.

Gunakan borang aduan dalam bahagian Akaun saya di portal bk9. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan respons bertulis dalam dua hari bekerja dari pasukan pematuhan kami.

Data anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas itu, semua rekod peribadi dipadam secara kekal. Anda boleh minta pengesahan pemadaman melalui e-mel.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian Kemaskini Profil, atau hubungi sokongan melalui sembang langsung. Pembetulan diproses dalam satu hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.